Lukke din Casoola-konto: Slik fungerer det
Casoola er opptatt av ansvarlig spill. Hvis du trenger en pause eller ønsker å lukke kontoen din for godt, finner du alle alternativer og en trinnvis veiledning her.
Det er mange grunner til at man ønsker å lukke en kasinokonto: du vil ta en timeout, pengespill føles ikke lenger riktig, eller du har rett og slett mistet interessen. Uansett årsak gjør Casoola prosessen enkel.
Du kan velge mellom en midlertidig pause og en permanent selvekskludering. Før du lukker kontoen, ber vi deg lese gjennom denne siden og vurdere hvilket alternativ som passer best for din situasjon.
Dine valgmuligheter
Midlertidig pause
Trenger du bare en kort pause? Sett kontoen på pause i en periode du selv velger:
- • 24 timer
- • 7 dager
- • 30 dager
- • Opptil 6 uker
Kontoen din blir automatisk reaktivert når perioden er over.
Selvekskludering
For en lengre eller permanent utestengelse:
- • 6 måneder
- • 1 år
- • Permanent (kan ikke angres)
Du vil ikke lenger motta e-poster med markedsføring og vil ikke kunne logge inn. Du kan også selvekskludere deg globalt via nasjonale tjenester.
Slik lukker du din Casoola-konto
Kontoinnstillinger
Logg inn, gå til "Min konto" → "Ansvarlig spill" og velg ditt foretrukne blokkeringsalternativ.
Live-chat
Åpne live-chat og gi kundesupport beskjed om at du ønsker å lukke kontoen din. Dette behandles umiddelbart.
E-post
Send en e-post med emnet "Lukk konto" og dine kontoopplysninger til vårt kundeserviceteam.
Hva skjer med saldoen min?
Før du lukker kontoen din, er det et par ting du bør være klar over:
- •Ta ut eventuell eksisterende saldo før du lukker kontoen
- •Aktive bonuser og gratisspinn går tapt ved lukking av konto
- •Åpne spill vil bli avgjort før kontoen sperres
- •Kundeservice er tilgjengelig for å hjelpe med eventuelle utestående transaksjoner
Hjelp ved spilleproblemer
Hvis du føler at spillingen har en negativ innvirkning på livet ditt, er du ikke alene. Profesjonelle støtteorganisasjoner er tilgjengelige for deg helt gratis:
Hjelpelinjen
800 800 40 (gratis hjelpelinje)
Spillavhengighet Norge
www.spillavhengighet.no
Begambleaware
www.begambleaware.org
Alternativer til å lukke kontoen
Før du lukker din Casoola-konto permanent, bør du vurdere disse alternativene som kan hjelpe deg med å styre spilleatferden din:
- •Sett innskuddsgrenser: Begrens dine daglige, ukentlige eller månedlige innskudd.
- •Aktiver øktpåminnelser: Casoola kan automatisk minne deg på når du har spilt i en viss tid.
- •Sett tapsgrenser: Sett et tak for hvor mye du maksimalt kan tape per dag, uke eller måned.
- •Meld deg av markedsføring: Du kan deaktivere all reklame i kontoinnstillingene dine.
Alle disse alternativene er tilgjengelige i menyen "Min konto" → "Ansvarlig spill".
Hva skjer etter lukking?
Etter at du har lukket din Casoola-konto:
Etter en midlertidig pause
Kontoen din reaktiveres automatisk etter den valgte perioden. Din saldo, lojalitetsstatus og spillhistorikk blir bevart.
Etter permanent lukking
Kontoen din er permanent stengt. Eventuell gjenværende saldo overføres til din sist brukte betalingsmetode. Alle bonuser og gratisspinn går tapt.
I begge tilfeller blir dine personopplysninger oppbevart i samsvar med personvernlovgivningen (minimum 5 år). Les mer i vår personvernerklæring.
Ofte stilte spørsmål om lukking av konto
Spill skal alltid være underholdning. Spill bare for penger du har råd til å tape. Hvis du har spørsmål, er Casoolas kundesupport tilgjengelig 24/7. Casoola opererer under lisens fra MGA/Lotteritilsynet. 18+. Vennligst spill ansvarlig.
Lyst til å fortsette å spille? Utforsk våre Kampanjer eller gå tilbake til forsiden.